MODIFICATION DE LA POLITIQUE CONCERNANT LES VOYAGES EN BLANC
(RENDEZ-VOUS MANQUÉS)
Un voyage en blanc, c’est quoi ? C’est lorsque :
• Vous oubliez d’annuler votre rendez-vous de transport au moins 1 heure avant celui-ci durant les heures d’ouverture du bureau (du lundi au vendredi de 8h à 12h ou de 12h30 à 16h).
Se souciant de l’impact financier que peuvent avoir les frais de pénalités sur les personnes à faible revenu tout en étant préoccupé d’assurer le meilleur service aux usagers, AMIBUS ABOLIT CES FRAIS.
Nous vous informons toutefois que :
• Aux 1er et 2e manquements (voyage en blanc), nous communiquerons avec vous.
• À partir du 3e et pour les manquements suivants : l’administration de l’organisme examinera votre situation.
Lors d’un rendez-vous de transport, soyez prêt et visible du chauffeur, à la porte ou à la rue si cela vous est possible, au moins 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous;
• Si vous avez besoin d’annuler votre transport, faites-le dès que possible en téléphonant au 450-375-2069 # 1 et au moins 1 heure avant votre rendez-vous durant les heures ouvrables de bureau (lundi au vendredi de 8h à 12h ou de 12h30 à 16h). Lisez le communiqué complet ici : https://utacq.com/wp-content/uploads/2023/11/COMMUNIQUE-PRESSE-Voyage-blanc_impression.pdf