Une formation dynamique, interactive et concrète, 100% en ligne et disponible 24/7 !
Cette formation s’adresse à toute personne concernée par le transport adapté, dont particulièrement les chauffeurs et chauffeuses ainsi que le personnel de répartition qui sont en contact direct avec les utilisateurs et leur famille.
Interactive, cette formation offre un soutien concret et pratique appuyé par des mises en situation réelles et pertinentes, présentées sous forme vidéo mettant en scène des utilisateurs représentant les différents handicaps de même que le personnel de répartition et de transport adapté. Cette démarche aide à adopter les comportements à privilégier en tenant compte de la réalité et des besoins spécifiques des utilisateurs.
CONTENU
Objectifs spécifiques :
- Comprendre et appliquer les principes de base de l’accueil;
- Connaître les différents handicaps des utilisateurs;
- Ajuster son intervention selon le profil des utilisateurs;
- Adopter les bonnes approches et attitudes à privilégier dans un souci constant de qualité des services et de sécurité des utilisateurs.
ÉVALUATION
Évaluation finale en ligne. La note de passage est de 80%. En cas d’échec, le candidat ou la candidate peut reprendre la formation autant de fois que nécessaire.
ATTESTATION
Une attestation du RUTAL sera remise aux personnes ayant réussi l’évaluation.
DURÉE ET COÛT DE LA FORMATION
75 minutes | Coût : 45 $
Lien pour s’inscrire : RUTAL