La capsule de formation suivante présente quelques-unes des meilleures pratiques à suivre pour garantir un bon service client aux personnes handicapées.
Dans cette capsule, retrouvez Michèle qui doit se rendre dans un centre de formation professionnelle afin de s’inscrire à un cours. Elle a un trouble du spectre de l’autisme et elle a besoin d’un chien d’assistance pour l’accompagner dans ses activités quotidiennes.
Si vous deviez accueillir Michèle, sauriez-vous quoi faire pour réduire les obstacles qu’elle pourrait rencontrer? Visionnez la capsule vidéo ici : Présentation de l’autoformation Mieux accueillir les personnes handicapées | Gouvernement du Québec